Qualitätssteigerung
Eine hohe Qualität ist im ÖPNV die Voraussetzung dafür dass die Kunden die Angebote häufig und gerne nutzen. Dies gilt auch und vor allem für diejenigen, die zwischen ÖPNV, Fahrrad und Pkw frei wählen können.
Um darüber hinaus noch mehr Fahrgäste für den ÖPNV gewinnen zu können, arbeiten Aufgabenträger und Unternehmeng emeinsam an der weiteren Qualitätssteigerung.
Daher dienen die Ergebnisse der Qualitätskontrolle nicht nur für die genaue Bemessung der zu leistenden Ausgleichszahlungen ein. Sie werden darüber hinaus auch für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Fahrplans sowie für die Fortschreibung des Nahverkehrsplans genutzt.
Zudem ist zukünftig die Einführung eines Bonus geplant. Das bedeutet, dass die BVG mehr Geld bekommt, wenn sie ihre Leistungen zu einer höheren als der geplanten Qualität erbringt und die Fahrgäste zufriedener sind.
Qualitätssteigerung liegt daher im Interesse aller:
- Für das Unternehmen rechnet sich Qualität zukünftig noch mehr und wird Bestandteil der Wirtschaftlichkeit auch aus betrieblicher Sicht.
- Der Fahrgast gewinnt an Komfort und Zuverlässigkeit. Die Attraktivität des öffentlichen Verkehrs steigt.
- Wenn der öffentliche Verkehr attraktiver ist, nutzen ihn noch mehr Personen. Damit ist der Aufgabenträger seinem Ziel, mehr Fahrgäste für den ÖPNV zu gewinnen, einen weiteren Schritt näher gekommen.
